Выставка впервые представляет в России триста блистательных произведений ювелирного искусства из многих музейных и частных собраний Европы, Азии и Америки. Великолепные творения индийских мастеров XVI–XX столетий демонстрируют разнообразие и самобытность ювелирных традиций Индостана.
03.04.2014Прогулки по Москве - реке на яхте - ресторане "Ройал Радиссон"
Уважаемые гиды, кто хочет продавать туристам прогулку по Москве - реке на яхте - ресторане "Ройал Радиссон",(от гостиницы Украина или парка Горького), появились привлекательные условия работы!!! Спрашивайте про условия работы в Ассоциации гидов или у своих представителей в Правлении Ассоциации.
13.03.2014ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ГАГАРИНОЙ ЕЛЕНЕ ЮРЬЕВНЕ
ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО
ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОРУ ФБГУК «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИСТОРИКО-КУЛЬТУРНЫЙ
МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК «МОСКОВСКИЙ КРЕМЛЬ» ГАГАРИНОЙ ЕЛЕНЕ ЮРЬЕВНЕ
Читайте письмо в разделе "Статьи".
12.03.2014Объявление Клуба «Татьянин день»:
Объявление Клуба «Татьянин день»:
28 марта в 12:00 приглашаем членов ассоциации на обсуждение маршрута «Москва коммунистическая», интересующего наших иностранных гостей. Полет фантазии не ограничен. Приносите идеи, информацию, разработаем два варианта: пешеходную и автобусную экскурсию.
Результатом обсуждения будет тематическая прогулка по городу в соответствии с разработанным маршрутом. Вход для друзей клуба «Татьянин день» свободный и бесплатный.
Наш клуб ждет Вас, хозяйка принимает звонки по номеру: 8 916 136 93 43.
Татьяна Гусева.
По поручению организаторов,
С наилучшими пожеланиями,
Светлана Гайкович
04.03.2014Приглашение на БЕСПЛАТНУЮ ознакомительную экскурсию на роскошную яхту- ресторан флотилии "Рэдиссон Ройал"
Приглашаем 25 марта (во вторник) на БЕСПЛАТНУЮ ознакомительную экскурсию на роскошную яхту- ресторан флотилии "Рэдиссон Ройал":
Экскурсия состоит из 2 частей:
· 13:30 - 15:00 - экскурсия по лайнеру, информация по палубам, по видам обслуживания, раздача рекламных материалов
· 15:00- 17:30 - круиз по Москве-реке на одной из яхт Рэдиссон (внимание!!! обслуживание ресторана и кафе на борту за дополнительную плату)
Место сбора - Причал флотилии "Рэдиссон Ройал" (рядом с гостиницей "Украина")
Обязательно иметь при себе карточку аккредитации, она будут служить бесплатным проходом на лайнер.
Запись на экскурсию по телефонам:
Костина Татьяна 916 1961806
Сухановская Инна 916 5276220
02.03.2014Всероссийский музей декоративно-прикладного и народного искусства приглашает к сотрудничеству гидов-переводчиков и экскурсоводов!
Уважаемые коллеги, пройдя обучение, которое будет организовано в форме учебной экскурсии, вы получите аккредитационную карточку музея, которая даст вам право самостоятельного ведения экскурсии в музее для ваших туристов. Карточка действительна 5 лет.
Записаться на обучение можно на сайте нашего учебного центра
www.studygid.ru
Для этого необходимо зайти на страничку для гидов-переводчиков или экскурсоводов и в разделе «Запись на собеседование, дополнительное обучение, экскурсии» заполнить заявку, указав, что вы хотите пройти обучение в музее прикладного искусства. По указанному в заявке номеру телефона мы вам перезвоним и пригласим на учебную экскурсию.
Можно также прислать заявку на адрес учебного центра: studygid@yandex.ruили 89031596484@mail.ru. По справочному мобильному телефону учебного центра 89031596484 мы ответим на все вопросы по поводу обучения.
Вы можете записаться и по телефону Ассоциации: 8 499 251 88 24 (в рабочие дни - пн., ср., пт. с 11 до 16).
Ведется предварительная запись. Стоимость обучения – 320 рублей.
14.02.2014Вечер русской духовной музыки
Уважаемые коллеги.
Приглашаем вас посетить вечер русской духовной музыки в Покровском соборе (храм Василия Блаженного) 27 февраля в 18 00.
Для полного просмотра кликните на заглавие.
23.01.2014СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ правоохранительных органов
СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ
правоохранительных органов и органов военного управления по городу Москве
Смотрите в разделе “Информационный центр” – “Статьи”
16.01.2014Учебные экскурсии и тематические семинары
Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас на учебные экскурсии и тематические семинары, которые проводят опытные экскурсоводы.
22 января среда
Серпухов
Экскурсовод Хальзева И.А. Путевая информация. Проезд через Подольск, Молоди, Чехов. В Серпухове – экскурсионная программа
24 января – 21 февраля пятницы
Мировые религии в Москве
Экскурсовод Ведерникова Г.С. Семинар 5 лекций ( 3, 10, 17, 24 февраля и 3 марта) и 2 практических занятия (суббота и воскресенье)
29 января среда
Волоколамск – Кашино – Ярополец
Экскурсовод Федоров С.А. Путевая информация и экскурсионная программа
6 февраля четверг
«Сентиментальное путешествие с русским Вальтером Скоттом»
Экскурсовод Мирошниченко Т.Б. Тематическая экскурсия с экскурсионной программой. Маршрут: Коломна (усадьба Лажечникова), Авдотьино, Воскресенск (усадьба Кривякино)
9 февраля воскресенье
Владимир Высоцкий
Экскурсовод Горшкова Л.А. Автобусная тематическая экскурсия с посещением музея «Дом Высоцкого на Таганке»
10 – 17 февраля
Методика подготовки загородной экскурсии на примере поездки в Тверь Экскурсовод Тихонова Е.В. Семинар 2 лекции (6 и 7 февраля ) и поездка в Тверь – 10 февраля (понедельник)
12 февраля среда
Калуга – колыбель космонавтики
Экскурсовод Ворцман Б.Е. Путевая информация с экскурсионной программой в Калуге
19 февраля среда
Кольчугино – Юрьев-Польский
Экскурсовод Дубровская Е.В. Продолжение цикла экскурсий «По Стромынскому тракту» Путевая информация с экскурсионной программой
С 20 февраля четверги
Аспекты трудоустройства в рамках оказания туристско-экскурсионных услуг
Экскурсовод Хвоевский С.А. (Канд. юр. Наук) 5 лекционных занятий
11 и 12 марта
А.Блок в Москве и Шахматове
Экскурсовод Вельт М.Б. 11 марта (вторник) – лекция 12 марта (среда) – тематическая экскурсия
13 – 20 марта
Пушкин в Москве
Экскурсовод Краусова И.В. 3 пешеходные экскурсии с посещением музеев: 1. 13 марта (четверг) – экскурсия и Музей А.С.Пушкина 2. 18 марта (вторник) – экскурсия 3. 20 марта (четверг) – экскурсия и Дом-музей В.Л.Пушкина на Старой Басманной
15 марта суббота
Из истории московских предприятий
Экскурсовод Белова А.Н. Автобусная тематическая экскурсия с посещением Музея предпринимателей, меценатов и благотворителей
23 марта воскресенье
Музыка в камне
Экскурсовод Белова А.Н. Автобусная тематическая экскурсия об использовании натуральных камней в облицовке фасадов московских зданий с посещением Минералогического музея им. Ферсмана
26 марта среда
Московские купеческие династии: Морозовы
Экскурсовод Мирошниченко Т.Б. Автобусная тематическая экскурсия
31марта – 14 апреля
понедельники
Уроки на колесах. Особенности проведения экскурсий для школьников
Экскурсовод Кошеляева С.Л. Семинар 3 лекции (31 марта, 7 и 14 апреля – понедельники) и 3 практических занятия
2 апреля среда
Купеческие династии: Рябушинские
Экскурсовод Мирошниченко Т.Б. Автобусная тематическая экскурсия
10 апреля четверг Гагарин
Экскурсовод Усова И.В. Путевая информация. Посещение Объединенного мемориального музея Ю.А.Гагарина
16 апреля среда
Талдом – Вербилки – Маклаково
Экскурсовод Амбарцумян Л.А. Путевая информация и экскурсионная программа: Краеведческий музей в Талдоме, производство и музей фарфорового завода, Александро-Невский монастырь в Маклаково
22 и 23 апреля
К 200-летию рождения М.Ю. Лермонтова Лермонтов в Москве и Середникове
Экскурсовод Краусова И.В. 22 апреля (вторник) – лекция 23 апреля (среда) – экскурсия
24 и 25 апреля
Из истории московских бульваров
Экскурсовод Тихонова Е.В. 2 пешеходные экскурсии: 1. 24 апреля (четверг) – Тверской – Никитский – Гоголевский 2. 25 апреля (пятница) – Рождественский – Сретенский – Чистопрудный
Запись по телефонам: 8 916 722 54 78 Круглова Валентина Ильинична
8 903 215 90 92 Миронова Валентина Викторовна
Оплата производится предварительно в Ассоциации гидов и экскурсоводов по адресу: Ленинградский проспект, дом 23, ком. 32
12.01.2014Экскурсия на киностудию “Мосфильм”
Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас на экскурсию на киностудию “Мосфильм” 18 февраля (15.45).
Посещение по предварительной записи.
Запись до 10 февраля по телефонам: 8 916 722 54 78 Круглова Валентина Ильинична
8 903 215 90 92 Миронова Валентина Викторовна
24.12.2013Рабочая встреча в Комитете по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы
(Фотоотчет о встрече смотрите в фотогалерее)
23 декабря в Комитете по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы состоялась рабочая встреча представителей работников туриндустрии китайской провинции Цинхай, Ассоциации гидов-переводчиков и экскурсоводов и руководства профильного Комитета.
Открывая встречу, Председатель Комитета С.П. Шпилько поприветствовал китайских коллег и подчеркнул значительную роль туризма в укреплении отношений между нашими странами.
Он также отметил, что много сделано в Москве для увеличения потока туристов из Китая: в call-центре работают сотрудники со знанием китайского языка; на туристском портале есть около 15 проспектов, путеводителей по Москве и др. материалы на китайском языке; работники гостиниц и ресторанов проинструктированы об особенностях приема китайских туристов. Наш Комитет по туризму участвует в важнейших выставках на территории Китая; на китайском телевидении идут рекламные материалы о России, подготовленные и финансируемые российской стороной. Была проведена большая работа по подготовке года России в Китае и года Китая в России. В результате такой активной работы на протяжении нескольких лет объемы туризма из Китая росли на 37-45 % в год и достигли в текущем году около 300 000 человек.
Президент Ассоциации А. Осипов сделал акцент на том, что знакомить туристов с нашей страной и нашим городом должны граждане России. Только аккредитованный российский (московский) гид может в полном объеме грамотно передать туристам не только общую информацию, но и то, чем мы живем, как воспринимаем те или иные события и т.п. Президент нашей Ассоциации подчеркнул также то, что нам удалось сохранить и развить лучшие традиции подготовки гидов-переводчиков.
Гостям была продемонстрирована аккредитационная карта с комментарием, что только ее наличие свидетельствует о соответствующей подготовке и профессионализме гида-переводчика.
18.12.2013Можно ознакомиться с вариантом теста
В разделе сайта “Для членов АГП” – “Экскурсионные материалы” можно ознакомиться с одним из вариантов теста, который наши коллеги проходили после повышения квалификации в музеях Кремля. Этот вариант теста любезно предоставлен методическим отделом музеев Кремля.
В тесте 48 вопросов. Допускается 12 неправильных ответов.
14.12.2013Москва получила право принять XVII Европейский конгресс туристических гидов http://moscomtour.mos.ru/presscenter/news/detail/905437.html
Конгресс пройдет в столице России в ноябре 2015 года. За заявку Москвы на проведение конгресса делегаты Ассамблеи FEG проголосовали единогласно.
В ходе недавно завершившегося в г.Эвора (Португалия) VII Европейского конгресса туристических гидов было принято решение о месте проведения семнадцатого ежегодного конгресса Европейской Федерации гидов (FEG). Делегаты конгресса единогласно проголосовали за Москву. По словам Председателя FEG Карлоса Ортега Гутьереса, заявка и программа Москвы, представленная российской делегацией, «вызвала восторженное одобрение всей Ассамблеи FEG».
Семнадцатый, ежегодный конгресс FEG, пройдет в Москве в конце ноября 2015 года. Традиционно в ходе конгресса, наряду с официальной программой, включающей в себя пленарные заседания, панельные дискуссии, семинары, мастер-классы, воркшопы и тематические конференции, проходит серия приемов и экскурсий, призванных познакомить делегатов из 32 стран Европы с туристическими возможностями принимающего города.
15.11.2013Учебные экскурсии и тематические семинары
Уважаемые коллеги!
Приглашаем вас на учебные экскурсии и тематические семинары, которые проводят опытные экскурсоводы.
24 ноября воскресенье
Московские дворянские династии: Орловы
Экскурсовод Хальзева И.А. Автобусная тематическая экскурсия
28 ноября четверг
Ярославль – Толгский монастырь
Экскурсовод Дубровская Е.В. Путевая информация, обзорная экскурсия в Ярославле, посещение монастыря
1 декабря воскресенье
Памятники архитектуры Северо-западного Подмосковья (По берегам Истры и Москва-реки)
Экскурсовод Ледовская И.Ю. Архитектурная экскурсия. Маршрут: усадьба Николо-Урюпино, Павлова Слобода, Борисоглебский Аносин монастырь, Уборы, Княжье озеро
5 декабря - сер. февраля
Вторники и четверги
19.00 - 21.00 Семинар Старообрядчество в Москве Занятия в Преображенском старообрядческом монастыре
Цикл занятий: лекции (история, традиции пения, иконописи, литья металлических икон, книгопечатания); практические занятия; посещение Рогожского и Преображенского комплексов; встречи с наставниками
8 декабря воскресенье
Московские дворянские династии: Строгановы
Экскурсовод Хальзева И.А. Автобусная тематическая экскурсия
18 декабря среда
Егорьевск
Экскурсовод Усова И.В. Путевая информация, обзорная экскурсия в Егорьевске и посещение Художественного музея
22 декабря воскресенье
Московские дворянские династии: Шереметевы Экскурсовод Хальзева И.А. Автобусная тематическая экскурсия
15 января среда
Памятники архитектуры Юго-западного направления от Москвы к Боровску Экскурсовод Ледовская И.Ю. До Боровска – путевая информация и краткая лекция о московской архитектуре 14-19 вв. Маршрут: Боровск, Роща, Каменское, Зосимова пустынь
22 января среда
Серпухов
Экскурсовод Хальзева И.А. Путевая информация. Проезд через Подольск, Молоди, Чехов. В Серпухове – экскурсионная программа
24 января – 21 февраля пятницы
Мировые религии в Москве
Экскурсовод Ведерникова Г.С. Семинар 5 лекций (24, 31 января и 7, 14, 21 февраля) и 2 практических занятия (суббота и воскресенье)
29 января среда
Волоколамск – Кашино – Ярополец
Экскурсовод Федоров С.А. Путевая информация и экскурсионная программа
6 февраля четверг
«Сентиментальное путешествие с русским Вальтером Скоттом»
Экскурсовод Мирошниченко Т.Б. Тематическая экскурсия с экскурсионной программой. Маршрут: Коломна (усадьба Лажечникова), Авдотьино, Воскресенск (усадьба Кривякино)
9 февраля воскресенье
Владимир Высоцкий
Экскурсовод Горшкова Л.А. Автобусная тематическая экскурсия с посещением музея «Дом Высоцкого на Таганке»
10 – 17 февраля
Методика подготовки загородной экскурсии на примере поездки в Тверь Экскурсовод Тихонова Е.В. Семинар 2 лекции (10 и 13 февраля – понедельник и четверг) и поездка в Тверь – 17 февраля (понедельник)
12 февраля среда
Калуга – колыбель космонавтики
Экскурсовод Ворцман Б.Е. Путевая информация с экскурсионной программой в Калуге
19 февраля среда
Кольчугино – Юрьев-Польский
Экскурсовод Дубровская Е.В. Продолжение цикла экскурсий «По Стромынскому тракту» Путевая информация с экскурсионной программой
С 20 февраля четверги
Аспекты трудоустройства в рамках оказания туристско-экскурсионных услуг
Экскурсовод Хвоевский С.А. (Канд. юр. Наук) 5 лекционных занятий
11 и 12 марта
А.Блок в Москве и Шахматове
Экскурсовод Вельт М.Б. 11 марта (вторник) – лекция 12 марта (среда) – тематическая экскурсия
13 – 20 марта
Пушкин в Москве
Экскурсовод Краусова И.В. 3 пешеходные экскурсии с посещением музеев: 1. 13 марта (четверг) – экскурсия и Музей А.С.Пушкина 2. 18 марта (вторник) – экскурсия 3. 20 марта (четверг) – экскурсия и Дом-музей В.Л.Пушкина на Старой Басманной
15 марта суббота
Из истории московских предприятий
Экскурсовод Белова А.Н. Автобусная тематическая экскурсия с посещением Музея предпринимателей, меценатов и благотворителей
23 марта воскресенье
Музыка в камне
Экскурсовод Белова А.Н. Автобусная тематическая экскурсия об использовании натуральных камней в облицовке фасадов московских зданий с посещением Минералогического музея им. Ферсмана
26 марта среда
Московские купеческие династии: Морозовы
Экскурсовод Мирошниченко Т.Б. Автобусная тематическая экскурсия
31марта – 14 апреля
понедельники
Уроки на колесах. Особенности проведения экскурсий для школьников
Экскурсовод Кошеляева С.Л. Семинар 3 лекции (31 марта, 7 и 14 апреля – понедельники) и 3 практических занятия
2 апреля среда
Купеческие династии: Рябушинские
Экскурсовод Мирошниченко Т.Б. Автобусная тематическая экскурсия
10 апреля четверг Гагарин
Экскурсовод Усова И.В. Путевая информация. Посещение Объединенного мемориального музея Ю.А.Гагарина
16 апреля среда
Талдом – Вербилки – Маклаково
Экскурсовод Амбарцумян Л.А. Путевая информация и экскурсионная программа: Краеведческий музей в Талдоме, производство и музей фарфорового завода, Александро-Невский монастырь в Маклаково
22 и 23 апреля
К 200-летию рождения М.Ю. Лермонтова Лермонтов в Москве и Середникове
Экскурсовод Краусова И.В. 22 апреля (вторник) – лекция 23 апреля (среда) – экскурсия
24 и 25 апреля
Из истории московских бульваров
Экскурсовод Тихонова Е.В. 2 пешеходные экскурсии: 1. 24 апреля (четверг) – Тверской – Никитский – Гоголевский 2. 25 апреля (пятница) – Рождественский – Сретенский – Чистопрудный
Дата будет известна позже
Большой театр
Экскурсовод музея. Посещение музея Большого театра (история, реставрация, интерьеры)
Запись по телефонам: 8 916 722 54 78 Круглова Валентина Ильинична
8 903 215 90 92 Миронова Валентина Викторовна
Оплата производится предварительно в Ассоциации гидов и экскурсоводов по адресу: Ленинградский проспект, дом 23, ком. 32
06.11.2013Новые материалы от методиста музеев Кремля
Смотрите новые материалы от методиста музеев Кремля в разделе “Для членов АГП” – “Экскурсионные материалы” (короны, держава). Там же смотрите материалы по коллекции оружия.
31.10.2013Темы тестов
Темы тестов
Хронология правления русских государей.
Русские государи и памятники Оружейной палаты
История музея “Оружейная палата”, формирование коллекций музея
Основные памятники Оружейной палаты – история, принадлежность, время и место создания, ювелирные техники, материал, стили.
Важные исторические даты, имеющие отношение к памятникам Оружейной палаты и архитектурным памятникам Московского Кремля.
История создания архитектурного ансамбля Московского Кремля.
Стены и башни Московского Кремля.
Архитектура кремлевских памятников (здание Оружейной палаты, Сената, кремлевских дворцов, Арсенала, Военной школы им. ВЦИК, соборов, колокольни).
Росписи кремлевских соборов.
Иконы в кремлевских соборах.
Захоронения в кремлевских соборах.
Архитектура православного храма.
Символика православного храма.
Типология древнерусской иконы.
Убранство древнерусского храма (стенопись, иконостас, утварь)
Основные памятники, хранящиеся в Патриарших палатах.
Памятники литейного искусства на территории Московского Кремля – история, принадлежность, изображения.
17.10.2013Пятнадцатый европейский конгресс туристических гидов в Эворе (Португалия)
Уважаемые коллеги!
Приглашаем Вас принять участие в XV европейском конгрессе туристических гидов в Эворе (Португалия) с 19 по 25 ноября 2013 года.
Программа
19 ноября
Прибытие и размещение в гостинице.
20 ноября
Экскурсия по городу и открытие конгресса.
21 ноября
Поездка на озеро Алкева.
22 ноября
Посещение герцогского дворца в Браганце.
Семинар.
23 ноября
Работа конгресса.
Для гостей поездка в город Элвас.
24 ноября
Работа конгресса.
Для гостей поездка в Арайолос.
Прощальный ужин.
25 ноября
Трансфер в аэропорт.
Стоимость турпакета (без перелета)
Одинарный номер - 895 евро
Двойной номер – 715 евро
Детали смотрите на сайте http://www.feg-touristguides.com
Feg Meeting Evora 2013
14.10.2013Мастер-классы по повышению квалификации гидов и экскурсоводов
Уважаемые коллеги!
Комитет по туризму и гостиничному хозяйству проводит мастер-классы по повышению квалификации гидов и экскурсоводов. Желающие могут принять участие в мероприятиях, которые состоятся 16 и 17 октября с 10:00 в гостинице Измайлово "Гамма-Дельта" (зал "Ярославль"). Вход свободный.
24.08.2013ИТОГИ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА В МОСКВУ В 1 ПОЛУГОДИИ 2013
Комитет по туризму г. Москвы:
В столицу в I полугодии 2013г. через Московский авиаузел прибыло 2,7 млн туристов.
Столицу России в I полугодии 2013г. посетило 2,7 млн туристов. Это на 10% больше, чем в 2012г., сообщил 23 августа на оперативном совещании в правительстве Москвы и.о. руководителя комитета по туризму и гостиничному хозяйству Сергей Шпилько. Он уточняет, что эта цифра касается только туристов, прибывших в город через Московский авиаузел.
По словам С.Шпилько около 2,5 млн туристов останавливались в гостиницах, остальные - в хостелах и мини-отелях.
Подробную информацию смотрите в разделе "Информационный центр" - "Статьи"
"Количество приезжающих в Москву не уменьшается."
02.08.2013Москва бьет рекорды по числу туристов
Российская столица готовится побить очередной рекорд по количеству туристов. Об этом на заседании правительства города заявил и.о. мэра Москвы Сергей Собянин.
В минувшем году, по его словам, был достигнут исторический максимум - более 5 млн туристов. По прогнозам, в этом году их число должно увеличиться - до 5,5 млн человек.
По словам и.о. руководителя Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы Сергея Шпилько, в 2012г. поток туристов вырос по сравнению с 2011г. на 13%, при этом статистика не учитывала тех, кто останавливался в хостелах и мини-отелях.
С. Шпилько сообщил, что всего сегодня в городе насчитывается 235 мини-отелей и хостелов в общей сложности на 12 тыс. мест. Всего же, по его словам, в 2012г. в Москве было введено в эксплуатацию 22 гостиницы на 867 номеров, в 2013г. будет открыто 28 новых гостиниц на 2,2 тыс. номеров.
По словам чиновника, привлекать туристов в Москву удается не только за счет новых гостиниц, но и развития инфраструктуры. Он напомнил, что в столице начали работу пять новых информационных центров, в том числе три — на вокзалах и один — в аэропорту Внуково. Московский call-центр для туристов работает на семи иностранных языках.
Кроме того, напомнили столичные власти, в городе значительно расширилась сеть регулярных туристических автобусов и речных трамваев, работает более 2 тыс. аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков.
31.07.2013Сообщение гидов о работе с фирмой "Московия"
Невыполнение обязательств турфирмой "Московия".
По информации от гида-переводчика Богомоловой 10 июля 2013 года турфирма «Московия» организовывала экскурсию по городу для конференции по химии, проводимой МГУ совместно с Академией Наук. Для этого фирма пригласила 16 гидов и заказала 16 автобусов. Гиды были прикреплены к автобусам и, у каждого был свой номер. Рассадка по автобусам проводилась сотрудниками «Московии». Первые автобусы были заполнены «до отказа» и на последние 4 автобуса туристов не хватило. Экскурсии в этих автобусах не были проведены, и этим гидам заплатили лишь половину от причитавшейся суммы. Но в договоре, заключенном с фирмой, говорится:
п.4.1 – «В случае невозможности исполнения Подрядчиком порученного ему задания, возникшей по вине Заказчика, услуги Подрядчика подлежат оплате в полном объеме. В случае заблаговременного письменного уведомления Подрядчика об изменении условий исполнения обязательств по договору в сроки более, чем за 48 часов до момента начала исполнения обязательств по договору, Заказчик и Подрядчик оставляют за собой право расторжения настоящего договора без применения к какой либо из сторон договора штрафных санкций».
Здесь не идет речь о 50% оплате. Уведомления не поступило, все гиды вышли на работу и готовы были провести экскурсию. Но, сотрудники фирмы «Московия» в свое оправдание говорят, что обязаны были оплатить неиспользованные автобусы. Более того, по словам гидов, некоторые водители вообще не знали Москвы и поэтому не вернулись после экскурсии к назначенному времени, и фирма тоже должна была оплатить эти часы. Так, фирма решила покрыть перерасход за счет гидов.
Таким образом, фирма «Московия» не выполнила обязательства по договору.
27.06.2013ПОПРАВКИ (проект) к проекту федерального закона № 612877-5 «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,
"После многочисленных совещаний и согласований на всех уровнях проект поправок к закону о туризме был принят в первом чтении Госдумой, второе чтение отнесено на осень. Экспертный совет по туризму комитета Совета Федерации по социальной политике, в котором Ассоциация представлена Президентом АГПЭиТМ, рекомендовал внести в проект следующие поправки по нашей тематике:
ПОПРАВКИ (проект)
к проекту федерального закона № 612877-5 «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», подготовленные на основе замечаний Минфина России и Минэкономразвития России
Статья 1, пункт 2
«Статья 31. Полномочия федеральных органов государственной власти в сфере туризма
К полномочиям федеральных органов государственной власти в сфере туризма относятся:
…
установление требований к экскурсоводам (гидам), гидам-переводчикам, и инструкторам-проводникам, а также порядка и условий прохождения ими аттестации;
…
Статья 1, пункт 2
Статья 32. Полномочия органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма
К полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации по созданию благоприятных условий для развития туризма и туристской деятельности относятся:
…
аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, а также инструкторов-проводников на соответствие требованиям, установленным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти
…
Статья 1, пункт 5
…
в) дополнить частью четвертой следующего содержания:
«Расходы по оформлению необходимых документов, подтверждающих профессиональный статус экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников при прохождении процедуры их аттестации, осуществляются за счет экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, инструкторов-проводников и (или) их объединений, организаций туристской индустрии и (или) их объединений.».
18.06.2013Фестиваль исторических реконструкций «Времена и эпохи» соберет в Коломенском более двух тысяч участников и 200 тысяч гостей http://tourbus.ru/
Фестиваль исторических реконструкций «Времена и эпохи» соберет в Коломенском более двух тысяч участников и 200 тысяч гостей.
Фестиваль, который пройдет с 21 по 23 июня 2013 года на территории музея-заповедника «Коломенское», одновременно станет и крупнейшим из подобных событий в России, и самым масштабным в мире из проводимых в мегаполисах. Фестиваль в Коломенском объединит темой Средневековья более 2 тысяч участников из 25 стран мира. Ожидается, что в течение трех дней проведения его посетит более 200 тыс. гостей — москвичей, жителей Подмосковья и близлежащих регионов, а также иностранных туристов.
22.05.2013Выставка в ГМИИ имени Пушкина
11 июня в ГМИИ имени Пушкина откроется выставка "Прерафаэлиты: викторианский авангард" из собрания галереи Тейт.
08.05.2013Московская Международная Ярмарка путешествий http://www.2r.ru/shownews1.asp?id=188
С 16 по 18 мая 2013 года в ВЦ «Гостиный двор» пройдет Московская Международная Ярмарка путешествий – единственная в Москве туристская Ярмарка, направленная на конечного потребителя. С 2011 года проект существует в новом формате В2С и является Ярмаркой-продажей туров. В самом начале летнего сезона отпусков предприятия туристской отрасли смогут осуществить продажи и предварительные бронирования туров на Ярмарке, а также привлечь новых клиентов специальными скидками и акциями.
Ярмарка ставит перед собой две основные задачи: продемонстрировать уникальные туристские возможности Москвы (начиная с туристской инфраструктуры, достопримечательностей и памятных мест, до эксклюзивных событийных и экскурсионных проектов); и предоставить возможность лучшим представителям туризма всего мира предложить москвичам путешествия в любую точку земного шара, познакомить их с национальной культурой и традициями, интересными событиями (праздниками) и кухней участников проекта из разных стран. Ярмарка представит все лучшее из всего многообразия туристических возможностей самой Москвы, России и всего мира и одновременно позволит окунуться в атмосферу праздника путешествий.
03.04.2013Конкурс “Московские мастера”.
Приглашаем гидов-переводчиков к участию в конкурсе “Московские мастера”.
Для пятиминутного конкурсного рассказа предлагаются темы:
Покровский собор
Красная площадь (общий обзор)
Спасская башня
Некрополь у Кремлевской стены
ГУМ
О желании принять участие в конкурсе сообщите по телефону
8 915 234 46 70 (Павел)
Будут отмечены участники конкурса, занявшие три первых места.
Конкурс состоится 18 апреля в 12 00.
Сбор у памятника Минину и Пожарскому.
27.03.2013Если Вы опаздываете в Кремль
В случае опоздания в Кремль звоните по телефонам
495 697 48 11 (в будние дни)
495 695 46 31 (в выходные дни).
С 1 марта 2013 года проход на территорию Московского Кремля осуществляется по новым правилам.
Именные кремлевские карточки, которые находятся у вас на руках, имеют срок действия до 15 февраля. Срок их действия автоматически продлен до 1 марта т.г.
Обмен кремлевских карточек в этом году не предусмотрен.
С 1 марта вы будете предъявлять в кассах ОБЩУЮ ГОРОДСКУЮ АККРЕДИТАЦИЮ. В обмен на неё вы будете получать кремлевскую карточку только на время проведения экскурсии. По окончании экскурсии вам будет необходимо СДАТЬ обратно кремлевскую карточку и получить обратно свою аккредитацию.
Получение билетов и карточек на время проведения экскурсий осуществляется в Александровском саду в экскурсионном бюро (вход с торца второго кассового павильона).
Если экскурсионная программа начинается с Оружейной палаты и после нее предусмотрено посещение Кремля, гид-переводчик обменивает карточку Ассоциации на Музейную карточку в Оружейной палате и, там же, получает именной билет сопровождающего. Возвратить Музейную карточку и получить обратно карточку Ассоциации можно будет в кассовом павильоне 2.
В случае невозвращения именной карточки музея после проведения экскурсии гид-переводчик к работе в музеях Кремля не допускается.
Примечание:
Обращаем ваше внимание на то, что при первом проходе с момента введения новых правил вы дополнительно должны предъявить и сдать старую карточку Кремля (зеленую).
Экскурсионное бюро.
8-495-697-48-11.
04.03.2013Даты занятий в Музее Космонавтики.
Уважаемые коллеги!
Сообщаем вам, что определены даты занятий в Музее Космонавтики. Это 21, 25, 27 и 28 марта 2013 года. Квитанции на оплату занятий вы можете получить в Ассоциации в понедельник, среду и пятницу с 11.00 до 16.00.
01.03.2013Лекции в Кремле
Уважаемые коллеги!
Во время лекций в Кремле просим вас отключать мобильные телефоны и не ходить по залу.
21.02.2013Информация для прошедших курсы повышения квалификации
Коллеги, прошедшие курсы повышения квалификации, могут получить новые аккредитационные карточки в обмен на старые. Карточки готовы и находятся в Ассоциации.
Информацию о проведенном Круглом столе и Резолюцию Вы можете прочитать в в разделе "Информационные материалы" - "Статьи".
03.02.2013График лекционных занятий в Кремле
Стал известен график лекционных занятий в Кремле.
Лекционный цикл состоит из трех занятий. Посетить лекции необходимо в период с 26.02.2013 по 26.03.2013. Приглашаем гидов-переводчиков приехать в Ассоциацию, выбрать удобное расписание, записаться на лекции и оплатить занятия. Стоимость цикла из 3-х лекций – 300 р. (для гидов пенсионного возраста - 210 рублей. Если вы уже переплатили, разницу можно забрать в день посещения лекции "Коронации". )
Приемные дни Ассоциации: понедельник, среда, пятница.
Место проведения лекций – лекционный зал Оружейной палаты.
Просьба быть у входа в ГОП за 15 минут до начала лекции.
Запись возможна на следующие даты:
29.03.13 (пятница)
14:00 Храмы усыпальницы Московского Кремля
16:00 Коронации Российских Императоров
02.04.13 (вторник)
14:00 Коронации Российских Императоров
16:00 Храмы усыпальницы Московского Кремля
05.04.13 (пятница)
14:00 Русско-английские отношения
16:00 Коронации Российских Императоров
12.04.13 (пятница)
14:00 Храмы усыпальницы Московского Кремля
16.04.13 (вторник)
14:00 Храмы усыпальницы Московского Кремля
16:00 Русско-английские отношения
22.04.13 (понедельник)
14:00 Русско-английские отношения
На период с 26 февраля по 26 марта записи уже нет. Расписание приводится ниже только в порядке информации.
26.02.13 (вторник)
14:00 Храмы усыпальницы Московского Кремля
16:00 Коронации Российских Императоров
01.03.13 (пятница)
15:00 Русско-английские отношения
05.03.13 (вторник)
14:00 Коронации Российских Императоров
16:00 Русско-английские отношения
12.03.13 (вторник)
14:00 Храмы усыпальницы Московского Кремля
16:00 Коронации Российских Императоров
15.03.13 (пятница)
13:00 Русско-английские отношения
15:00 Храмы усыпальницы Московского Кремля
19.03.13 (вторник)
14:00 Коронации Российских Императоров
16:00 Русско-английские отношения
22.03.13 (пятница)
13:00 Храмы усыпальницы Московского Кремля
15:00 Коронации Российских Императоров
26.03.13 (вторник)
14:00 Русско-английские отношения
16:00 Храмы усыпальницы Московского Кремля
28.01.2013Экскурсия “Московские бани“
Уважаемые коллеги!
Приглашаем Вас на авторскую экскурсию “Московские бани” с посещением Сандуновских бань (без помывки). Экскурсия состоится 19 февраля в 15 00. Стоимость - 450 рублей. Запись до 10 февраля по телефонам:
8 916 722 5478
8 903 215 9092
8 499 251 8824
11.01.2013Об именных аккредитационных карточках
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ!
По согласованию с администрацией музеев Московского Кремля сообщаем следующее:
Именные карточки музеев Московского Кремля, находящиеся в данный момент у Вас на руках, будут действовать до получения дополнительной информации (ориентировочно 15 февраля).
Согласно договору с Кремлем Ассоциация направляет в срок до 1 февраля списки гидов-переводчиков для продления действия карточек на 2013 год.
Обращаем ваше внимание на то, что в данный список будут включены гиды-переводчики, являющиеся членами Ассоциации и не имеющие задолженности по членским взносам.
18.11.2012Материалы к экскурсии по Кремлю
Уважаемые коллеги.
Материалы по Кремлю и темы тестов вы найдете в в разделе "Для членов АГП" - Экскурсионные материалы
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ!
Те, кому предстоит тестирование, просили материалы по всем кремлевским объектам. Текст экскурсий по территории, ГОП и Успенскому собору передан методотделом Кремлевских музеев. Тексты экскурсий по остальным соборам и Патриаршим палатам подготовлен нашим методкабинетом.
Надеюсь, материалы помогут вам хорошо подготовиться и с честью пройти тестирование.
Успеха вам –
Глобачева Л.
01.11.2012Сообщение от Йожефа Шнайдгена
Уважаемые коллеги!
Сообщаем вам, что в последние месяцы распространялись недоброжелательные разговоры и выдумки некоторых коллег по поводу указания Е.Ю. Гагариной «провести аттестацию и принять зачеты с целью выявления у отдельных гидов-переводчиков несоответствия квалификации для проведения экскурсий по территории и в музеях Кремля». Чтобы вызвать недоброжелательное отношение к руководству АГПЭиТМ, утверждалось, что за это мероприятие «кто-то хочет содрать по 45 тыс. руб.» и т.п.
На это можно было бы не обратить внимания, если бы мы своевременно не поместили по этому поводу информацию на сайте Ассоциации и не давали разъяснений тем гидам, кто обращался по этому вопросу в Ассоциацию.
Мы с удовольствием сообщаем, что после ряда встреч и переговоров с заместителем Генерального директора музеев Кремля О.В. Дмитриевой нам удалось найти приемлемое для членов Ассоциации решение, которое будет способствовать стремлению наших коллег постоянно совершенствовать свои знания для экскурсионного обслуживания туристов в Кремле.
На правах старейшего коллеги прошу вас: если возникают какие-либо вопросы или сомнения, для выяснения истины обращайтесь в Ассоциацию.
Иожеф.
29 октября 2012 г.
01.11.2012Из письма от О В Дмитриевой, заместителя директора Музеев Кремля.
Администрация Музеев Московского Кремля ни в коей мере не ставит под сомнение высокий профессионализм гидов-переводчиков, аккредитованных для работы на территории Музеев и состоящих членами Ассоциации гидов-переводчиков. Сотрудничество с Ассоциацией мы рассматриваем как важное и взаимовыгодное партнерство. Вместе с тем, руководство Музеев считает, что требования к профессиональной подготовке тех, кто проводит экскурсии в Кремле, будь то гиды, состоящие в штате Музеев, или гиды-переводчики, должны оставаться высокими, а система проверки их знаний – неформальной, серьезной и взыскательной. Методисты Музеев разработали систему письменных тестов, которые будут применяться в ходе проверки знаний гидов, наряду с прослушиванием их в экспозициях. Переход к новой системе тестирования будет осуществляться постепенно и приурочиваться к курсам повышения квалификации. Содержание тестов, характер проверки знаний и ее процедура будут согласованы с руководством Ассоциации гидов-переводчиков. Тем, чьи результаты письменного тестирования и прослушивания окажутся низкими, будет предоставлена возможность дополнительных занятий (на платной основе) и повторного тестирования. По согласованию с Ассоциацией Музеи организуют ряд специальных методических лекций для всех ее членов, чтобы помочь им сориентироваться в новом материале и требованиях, связанных с тестированием.
Участники переговоров с Вами провели консультации с ведущими специалистами нашей Ассоциации, с юристами, и на этом основании была выработана следующая концепция:
1. С учетом ограниченного времени пребывания туристов в г. Москве и, как следствие, на объектах показа (что отражено в программах туроператоров, выполнить которые гид-переводчик обязан), гиды-переводчики ведут обзорную экскурсию с учетом восприятия информации в зависимости от языкового – географического направления, что отличает ее от экскурсий, проводимых экскурсоводами Кремля, с детальным разъяснением всех тем.
Конкретный пример: в билете на территорию Кремля указано время 13.00; с учетом времени на прохождение через турникет безопасности на экскурсию остается примерно 1 час); в 14.30 – сеанс в Государственной Оружейной Палате (с учетом ожидания в очереди в высокий сезон как минимум 10 минут, получения аудиосредств, оставления вещей в гардеробе, прохождения внутреннего турникета - еще до 15 минут). Таким образом, на проведение экскурсии в ГОП остается около 1 часа 10 минут.
Также существенным отличием в содержании экскурсии в изложении экскурсовода и гида-переводчика является то, что экскурсовод излагает полный текст экскурсии, а гид-переводчик с учетом того, что он реализует полный пакет экскурсии, часть материала дает в другом месте:
- экскурсия по городу (краткая история Москвы и Кремля);
- на подъездах к объекту показа;
- что касается соборов – экскурсия в Сергиев Посад, Государственная Третьяковская Галерея (иконография) и др.
- что касается исторического материала – Исторический музей с филиалами.
2 года тому назад с учетом этих обстоятельств мы обратились в Методический отдел с просьбой во избежание сокращения экскурсии по усмотрению гида-переводчика и нарушения маршрута экскурсии разработать 3 варианта экскурсий по ГОП:
А) при наличии достаточного времени и небольшого количества экскурсантов в музее;
Б) при наличии среднего времени и средней загрузке в залах;
В) при наличии минимального времени и большом скоплении экскурсантов в залах.
В 2010 г. на Конференции Ассоциации гиды-переводчики получили методическое пособие с тремя вариантами маршрутов в зависимости от реального времени длительности экскурсии и было дано разъяснение об обязательном исполнении данных вариантов (варианты маршрутов прилагаются).
2. Учеба и принятие зачетов у начинающих гидов-переводчиков, а также программа повышения квалификации действующих гидов-переводчиков разработаны и утверждены Методическим отделом и Научным советом музеев Кремля.
Знания и квалификация гидов – переводчиков, всех, без исключения прошедших нулевой курс обучения в 54 академических часа и многократное повышение квалификации, удостоверяются музейными специалистами - методистами Музеев Кремля в документе установленного образца
Руководству и ведущим специалистам Ассоциации непонятно, почему в отделе, который десятилетиями готовил наших гидов, вдруг возникло мнение о несоответствии квалификации всех гидов-переводчиков и была рекомендована переаттестация гидов списочным составом.
По мнению юристов, с учетом того, что учеба проводилась за счет собственных средств гидов-переводчиков и по программе Методического отдела музеев Кремля такая постановка вопроса неправомерна.
Мы хорошо понимаем обеспокоенность Ваших специалистов качеством проведения экскурсий на иностранных языках на таком уникальном объекте, как Московский Кремль, и только приветствуем любую критику и комментарии, если они носят адресный характер и позволяют определить тех гидов, которым требуется дополнительная учеба.
3. Мы считаем, что при выявлении некачественного экскурсионного обслуживания на территории Кремля сотрудниками Методического отдела следуют вызывать конкретного гида-переводчика, к которому в результате прослушивания есть претензии, и, проводить с ним собеседование. Комиссия, созданная для проведения собеседования с участием наших ведущих специалистов, после подтверждения несоответствия принимает решение приостановить действие карточки и рекомендовать прохождение дополнительной учебы.
Первостепенная задача Ассоциации гидов-переводчиков – способствовать постоянному повышению квалификации членов Ассоциации и высокому имиджу
нашей профессии, подтвержденному ведущими отечественными и зарубежными туроператорами и отзывами туристов.
Методический кабинет Ассоциации ежегодно готовит материалы по новым экспозициям всех музеев и выставочных залов, входящих в турпакеты. Так, в 2012 году все гиды-переводчики получили диск с методическими материалами, среди которых – методические рекомендации для подготовки обзорной экскурсии по ГОП, составленные методистом Филатовой Т. В.
Мы готовы дать заявку Методическому отделу музеев Кремля подготовить для нас 3 лекции с тематикой, касающейся новой методики, изменения экспозиции, новой интерпретации экспонатов музеев для иностранных туристов, а также предоставить Ассоциации материалы обновленных экскурсий для распространения среди гидов-переводчиков.
Мы очень ценим наше многолетнее сотрудничество и искренне надеемся на его продолжение в дальнейшем.
С уважением,
Президент А. В. Осипов.
05.10.2012Выставка "Кремль в 1812 году: война и мир" открылась в Оружейной палате
/ИТАР-ТАСС/. Познакомиться с историей Музеев Московского Кремля времен Отечественной войны 1812 года москвичи и гости столицы смогут на выставке в Оружейной палате.
Куратор выставки Василий Новоселов рассказал в интервью корр. ИТАР-ТАСС, что на смотре представлено 109 экспонатов, большая часть которых из Музеев Московского Кремля, созданных в 1806 году. Также представлены документы из Российского государственного архива древних актов, Российского государственного военно-исторического архива и две картины из Государственного музея архитектуры имени Щусева.
03.09.20126 сентября торжественно откроется Музей Отечественной войны 1812 года
6 сентября торжественно откроется для всех посетителей филиал Исторического музея – Музей Отечественной войны 1812 года. Экспозиция отражает предысторию 10-летнего противоборства России и Франции до 1812 года, представляет «музейный образ» самой Отечественной войны и периода освобождения Европы из-под власти Наполеона, затрагивает особую тему «переживания войны» и памяти о ней. В этом ее уникальность. Первоначально Музей 1812 года создавался по общественной инициативе в период подготовки к широкому празднованию 100-летия Отечественной войны 1812 года.
Новый музей расположился в специально возведенном двухэтажном павильоне особой конструкции с экспозиционной площадью около 2000 кв. м, выполненном архитектурной мастерской под руководством П.Ю.Андреева. Попасть в музей можно через центральный подъезд здания бывшей Городской Думы, выстроенного по проекту Д.Н.Чичагова в 1889–1891 годах (впоследствии Музей В.И.Ленина).
Подробнее: http://www.ng.ru/culture/2012-09-03/7_museum.html
22.08.2012Информация от руководства Ассоциации.
В последнее время появились слухи о “новой учебе в Кремле”. Упоминается крупная сумма денег. 22 августа Александр Осипов связался по телефону с О В Дмитриевой, заместителем директора Музеев Кремля. В разговоре она подтвердила только информацию, которая была ранее опубликована в сообщении от 06.06.2012. Музеи Кремля действительно работают над усовершенствованием системы подготовки, повышения квалификации гидов для самостоятельного проведения экскурсий. В сентябре пройдет встреча представителей музеев Кремля и представителей АГПТЭМ с участием методистов. В дальнейшем будет принято совместное решение о совершенствовании программы подготовки, сроках и условиях подготовки гидов.
Из сообщения от 06.06.2012
О.В. Дмитриева высказала пожелание, чтобы гиды-переводчики не ограничивались только курсами по подготовке и повышению квалификации, а во внесезонный период были бы активными слушателями интересных и крайне необходимых для расширения эрудиции гидов-переводчиков лекций.
Стоимость этих лекций очень приемлема, а по заявке Ассоциации можно подготовить лекции по любым темам.
По мнению О.В. Дмитриевой, в итоге гидам-переводчикам, которые будут серьезно относиться к повышению квалификации и успешно пройдут аттестацию, будет выдана кремлевская карточка нового образца и они получат разрешение на самостоятельное проведение экскурсий в Музеях Кремля при работе с турфирмами, имеющими с Музеями Кремля договор, а перед турфирмами будет поставлено требование привлекать только гидов, имеющих карточку нового образца.
Участникам переговоров удалось получить заверение, что при разработке условий «аттестации высокого уровня» в рабочую группу будут привлечены представители Ассоциации, а также в аттестационной комиссии будут представлены ведущие специалисты Ассоциации по языково-географическим направлениям.
Рабочая группа приступит к работе в конце сентября. Аттестация будет проведена в течение двух лет. На переходный период юридический отдел Музеев Кремля представит промежуточный вариант.
НЕКОТОРЫЕ ПОСТУЛАТЫ АССОЦИАЦИИ ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ, ЭКСКУРСОВОДОВ И ТУРМЕНЕДЖЕРОВ КАСАТЕЛЬНО УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА
ОБСЛУЖИВАНИЯ В МУЗЕЯХ И НА ТЕРРИТОРИИ КРЕМЛЯ:
а) с учетом ныне существующей системы оплаты экскурсионного обслуживания турфирмам приходится оплачивать услуги гидов-переводчиков и экскурсоводов. В связи с этим у фирм появляется соблазн с целью удешевления себестоимости экскурсий привлекать для перевода вместо профессионально подготовленных гидов-переводчиков студентов, не владеющих соответствующей терминологией, что значительно снижает качество экскурсионного обслуживания;
б) при переводе значительно увеличивается продолжительность экскурсии и как следствие – возникает скопление туристов в музеях;
в) при проведении экскурсии под перевод иностранные туристы осматривают с экскурсоводом только один собор, а при самостоятельном проведении экскурсии гидом-переводчиком им могут быть показаны все историко-архитектурные памятники Соборной площади;
г) турсопровождающие знают, что гиды-переводчики, имеющие кремлевскую аккредитационную карту, имеют право на самостоятельное проведение экскурсий, и при предоставлении экскурсовода высказывают свое недовольство и считают, что цель данного положения – увеличение стоимости экскурсионного обслуживания;
д) иностранные туристы не всегда довольны уровнем языковых знаний кремлевских экскурсоводов и в ряде случаев настаивают, чтобы экскурсию проводил гид-переводчик;
е) в иностранном туризме существует понятие не только языка, а и языково-географического направления с вытекающей отсюда значительной спецификой (например, проведение экскурсий на английском языке туристам из США, Англии или Гонг-Конга или на испанском языке – испанцам или жителям Латинской Америки);
ж) при предоставлении кремлевского экскурсовода стоимость экскурсии слишком высока, что существенно снижает количество посещений и как следствие – занятость гидов-переводчиков.
АГПЭиТМ просит руководство музеев Кремля сохранить сложившуюся десятилетиями систему экскурсионного обслуживания туристов в музеях и на территории Кремля.
С уважением,
Президент АГПЭиТМ А.В. Осипов
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
КОММЮНИКЕ ПО ИТОГАМ ВСТРЕЧИ РУКОВОДСТВА АТОР И МУЗЕЯ-
ЗАПОВЕДНИКА «МОСКОВСКИЙ КРЕМЛЬ»
Москва, 21 мая
На прошлой неделе состоялась встреча руководства АТОР с Генеральным директором историко-культурного музея-заповедника «Московский Кремль» Еленой Гагариной.
На встрече обсуждались актуальные вопросы сотрудничества участников туристического бизнеса с одним из лучших музеев столицы.
Елена Гагарина сообщила, что по предварительным данным по итогам 2011 г. и 4-х месяцев 2012 г. поток туристов в Государственном историко-культурном музее-заповеднике «Московский Кремль» составил около 1,5 млн человек. «Это на грани пределов пропускной возможности музея-заповедника»,- подчеркнула г-жа Гагарина. По оценке экспертов «Кремля», пропускная возможность музея составляет чуть более 2 млн человек в год. При этом средняя стоимость билетов с учетом все применяемых льгот составила 230 рублей.
По слова Елены Гагариной, стоимость билетов не менялась за последние несколько лет. «Повышения цен не было и не планируется», - отметила Генеральный директор «Музеев Кремля», - «Равно мы не меняли условия сотрудничества с туристическими компаниями. У туроператоров сохраняется возможность выбора – с каким экскурсоводом и/или гидом работать. Главное условие – гид должен быть аккредитован при нашем музее».
В ходе встречи представителей АТОР и «Музеев Кремля» руководство музея-заповедника поделилось планами на будущее. Так, со следующего года будет введена аттестация гидов другого, более высокого уровня. Сегодня для того, чтобы получить аккредитацию при «Музеях Кремля», необходимо прослушать специальные курсы и по их окончании сдать экзамен.
Руководство Музея выразило готовность рассмотреть предложения туроператоров по подписанию договоров не в декабре, когда у туроператоров уже подписаны все соглашения с зарубежными партнерами, а, например, в июне-июле. «Не очень понимаю, почему сроки подписания столь важны», - отметила Елена Гагарина, - «мы ведь не меняем договор по желанию оператора, и основная его цель – утверждение квот на посещение Оружейной палаты. Ведь для того, чтобы утвердить квоту для каждого туроператора, нам надо сначала собрать все заявки. А это происходит лишь в конце года. Тем не менее, мы готовы рассмотреть пожелания турфирм – сделать это раньше, чем обычно».
Руководство АТОР сообщило Елене Гагариной о жалобах со стороны иностранных туристов и журналистов, поступивших в Ассоциацию туроператоров в связи с тем, что во время экскурсий по территории Музеев Кремля они не смогли посетить все соборы. Кроме того, они также жаловались, что продолжительность экскурсий была увеличена вдвое, так как экскурсию вел русскоязычный экскурсовод, а переводил сопровождавший группу гид.
В ответ на эти претензии Елена Гагарина пояснила, что территория «Музеев Кремля» находится в ведении Федеральной службы охраны» (ФСО), и зачастую администрация музея не может заранее предупредить гостей, что те или иные соборы могут быть закрыты, в том числе на реконструкцию или по другим, не менее уважительным причинам. То, что Музею отнюдь не просто работать в сложившихся условиях, подтверждает одно из последних изменений в работе музея-заповедника: с 15 мая (??) на ремонт закрываются камеры хранения. Это, на первый взгляд, незначительное обстоятельство может довольно серьезно повлиять на качество обслуживания в «Кремле»: на территорию нельзя проносить практически ничего, и если туристу негде будет оставить вещи, ему, возможно, придется и вовсе отказаться от визита в «Кремль». Администрации музея предложено самостоятельно искать выход из создавшегося положения. АТОР, в свою очередь, готов оказать всемерное содействие в информировании туристических компаний и туристов о том, что камеры хранения не работают, а также помочь в решении этой проблемы.
Что касается продолжительности экскурсий, Елена Гагарина подчеркнула, что такие ситуации возникают, когда музей не может предложить гида со знанием необходимого языка. «У туроператоров всегда есть выбор – работать с нашим экскурсоводом или «дать» группе собственного сопровождающего. Мы открыты для сотрудничества, но хотели бы понимания и со стороны турбизнеса»
С уважением,
Исполнительная дирекция АТОР
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
В КРЕМЛЕ ЗАКРЫВАЮТСЯ КАМЕРЫ ХРАНЕНИЯ
АТОР обсудила вопросы сотрудничества с музеем-заповедником «Московский Кремль».
Руководство АТОР встретилось с генеральным директором историко-культурного музея-заповедника «Московский Кремль» Еленой Гагариной для обсуждения актуальных вопросов сотрудничества участников туристического бизнеса с одним из лучших музеев столицы.
Как сообщила Елена Гагарина, по итогам 2011 г. и 4-х месяцев 2012 г., поток туристов в Государственном историко-культурном музее-заповеднике «Московский Кремль» составил около 1,5 млн. человек «Это на грани пределов пропускной возможности музея», - подчеркнула г-жа Гагарина. По оценке экспертов «Кремля», пропускная возможность музея составляет чуть более 2 млн. человек в год. При этом средняя стоимость билетов с учетом всех применяемых льгот составила 230 рублей. По словам Елены Гагариной, стоимость билетов не менялась за последние несколько лет. «Повышения цен не было и не планируется, - отметила генеральный директор Музеев Кремля. – Мы также не меняли условия сотрудничества с туристическими компаниями».
В ходе встречи руководство музея-заповедника поделилось планами на будущее. Так, со следующего года будет введена аттестация гидов другого, более высокого уровня. Сегодня для того, чтобы получить аккредитацию при «Музеях Кремля», необходимо прослушать специальные курсы и по их окончании сдать экзамен.
Руководство музея выразило готовность рассмотреть предложения туроператоров по подписанию договоров не в декабре, когда уже готовы все соглашения с зарубежными партнерами, а, например, в июне-июле. «Не очень понимаю, почему сроки подписания настолько важны, - отметила Елена Гагарина. – Мы ведь не меняем договор по желанию оператора, и основная его цель – утверждение квот на посещение Оружейной палаты. Для того, чтобы утвердить квоту для каждого туроператора, нам надо сначала собрать все заявки. А это происходит лишь в конце года. Тем не менее, мы готовы рассмотреть пожелания турфирм».
Руководство АТОР сообщило Елене Гагариной о жалобах со стороны иностранных туристов и журналистов, поступивших в ассоциацию в связи с тем, что во время экскурсий по территории Музеев Кремля они не смогли посетить все соборы, которые были указаны в программе. Кроме того, они также жаловались, что продолжительность экскурсий была увеличена вдвое, так как экскурсию вел русскоязычный экскурсовод, а переводил сопровождавший группу гид.
В ответ на эти претензии Елена Гагарина пояснила, что те или иные соборы могут быть закрыты, т.к. в них периодически проводятся реставрационные работы. Бывают неудобства, не всегда зависящие от музея, что подтверждает одно из последних изменений в его работе: на ремонт закрываются камеры хранения. Это, на первый взгляд, незначительное обстоятельство может довольно серьезно повлиять на качество обслуживания в Кремле: на территорию нельзя проносить практически ничего, и если туристу негде будет оставить вещи, ему, возможно, и вовсе придется отказаться от визита. Администрации музея предложено самостоятельно искать выход из создавшегося положения. АТОР, в свою очередь, готов оказать всемерное содействие в информировании туристических компаний и туристов о том, что камеры хранения не работают, а также помочь в решении этой проблемы.
Что касается продолжительности экскурсий, то Елена Гагарина подчеркнула, что такие ситуации возникают, когда музей не может предложить гида со знанием необходимого языка. Это касается в основном редких европейских и восточных языков. «У туроператоров всегда есть выход – работать с нашим экскурсоводом или воспользоваться услугами аудио-гида. Главная наша цель – предоставление качественной информации нашим посетителям. Именно поэтому сегодня в Кремле работают в основном наши экскурсоводы, но если их не хватает, мы разрешаем работать аккредитованным гидам от турфирм. Мы всегда открыты для сотрудничества, но хотели бы понимания и со стороны турбизнеса».
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
По словам Ольги Владимировны Дмитриевой, аудиогид не может быть альтернативой экскурсоводу или гиду-переводчику.
Нынешняя ситуация возникла из-за туроператоров, которые направляли на экскурсии в Кремль аккредитованных гидов только для прохода на контроле, а экскурсии проводили сопровождающие от фирмы «какие-то мальчики».
Методисты, владеющие иностранными языками, выборочно прослушивали наших коллег и пришли к выводу, что не все наши гиды-переводчики, имеющие кремлевские карточки, готовы самостоятельно проводить экскурсии по Музеем Кремля.
Кроме того, отдельные гиды-переводчики во время повышения квалификации на занятия в Кремле вместо себя посылали своих коллег – на это внимание методистов обратили сами же гиды-переводчики. Вывод методотдела Кремлевских музеев: нет уверенности, что все гиды регулярно повышают квалификацию.
Отсюда следует высказывание Е.Ю. Гагариной: «Именно поэтому сегодня в Кремле работают в основном наши экскурсоводы, но если их не хватает, мы разрешаем работать аккредитованным гидам от турфирм. Со следующего года будет введена аттестация гидов-переводчиков другого, более высокого уровня».
О.В. Дмитриева высказала пожелание, чтобы гиды-переводчики не ограничивались только курсами по подготовке и повышению квалификации, а во внесезонный период были бы активными слушателями интересных и крайне необходимых для расширения эрудиции гидов-переводчиков лекций.
Стоимость этих лекций очень приемлема, а по заявке Ассоциации можно подготовить лекции по любым темам.
По мнению О.В. Дмитриевой, в итоге гидам-переводчикам, которые будут серьезно относиться к повышению квалификации и успешно пройдут аттестацию, будет выдана кремлевская карточка нового образца и они получат разрешение на самостоятельное проведение экскурсий в Музеях Кремля при работе с турфирмами, имеющими с Музеями Кремля договор, а перед турфирмами будет поставлено требование привлекать только гидов, имеющих карточку нового образца.
Участникам переговоров удалось получить заверение, что при разработке условий «аттестации высокого уровня» в рабочую группу будут привлечены представители Ассоциации, а также в аттестационной комиссии будут представлены ведущие специалисты Ассоциации по языково-географическим направлениям.
Рабочая группа приступит к работе в конце сентября. Аттестация будет проведена в течение двух лет. На переходный период юридический отдел Музеев Кремля представит
промежуточный вариант.
06.06.2012Встреча руководства АТОР с Генеральным директором историко-культурного музея-заповедника «Московский Кремль» Еленой Гагариной
Наша Ассоциация еще в ноябре предыдущего года, до начала договоров между турфирмами и администрацией музеев Кремля, информировала руководителей турфирм и Комитет по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы о наличии проблемных пунктов в договоре. Но, к сожалению, руководители турфирм считали, что каждый из них при подписании договора будет отдельно отстаивать свои интересы.
Мы обратились также напрямую к руководству музеев Кремля, но нам ответили, что к вопросам подписания договоров между турфирмами и музеями Кремля АГПЭиТМ никакого отношения не имеет. Но, понимая, что ряд вопросов касается и членов Ассоциации – гидов-переводчиков, администрация музеев Кремля заявила, что мы можем поднимать эти вопросы только с представителями турфирм, подписывающих договоры.
К сожалению, турфирмы до конца марта не были готовы к переговорам с администрацией музеев Кремля.
В начале апреля туроператоры решили действовать в рамках своей Ассоциации АТОР. Мы (Шнайдген И., Осипов А., Крессова М.) подключились, нами были подготовлены справки, с которыми члены Правления АГП были ознакомлены на заседаниях Правления. Федеральное Агентство по туризму в конце апреля провело по данной теме совещание, на котором присутствовали представители Министерства туризма, Комитета по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы, АТОР, АГПЭиТМ и руководители ряда турфирм. На этой встрече было принято решение подготовить справку для встречи с Е.Ю. Гагариной и поручить договориться о встрече Исполнительному директору Ассоциации туроператоров России Майе Ламидзе. 11 мая Е.Ю. Гагарина проинформировала, что встреча состоится 14 мая, но из-за усиленного режима охраны она сможет принять только одного человека. Для этой встречи мы направили свои тезисы, которые были озвучены Исполнительным директором АТОР при встрече с Е.Ю. Гагариной (Приложение 1). По итогам встречи было принято решение, что будет составлено коммюнике, подготовленное Исполнительным директором АТОР. 1 экземпляр коммюнике был направлен нам и 1 – Е.Ю. Гагариной.
Мы информируем вас о том, как обстояло дело, на основании коммюнике Майи Ламидзе, представлявшей нас на этих переговорах.
Коммюнике АТОР ( с резолюцией Е.Ю. Гагариной) появилось на сайте АТОР 30 мая (Приложение 3).
Сравните тексты Приложения 2 и Приложения 3!
Следующим нашим шагом стала договоренность о встрече с Первым заместителем Е.Ю. Гагариной руководителем Научного совета Музеев Кремля О.В. Дмитриевой, так как она присутствовала на переговорах между Исполнительным директором АТОР М. Ламидзе и Е.Ю. Гагариной.
5 июня 2012 г. эта встреча состоялась. Со стороны АГПЭиТМ в ней приняли участие Почетный Президент И. Шнайдген и члены Правления М. Крессова и Ю. Онищенко.
Отчет о встрече см. в Приложении 4.
English
Событийный календарь Москвы 2018-2019 годы