Поиск по сайту
Авторизация
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Подписка на рассылку

Информационные письма

30.01.2017 Мониторинг РАНХиГС декабрь 2016.
Просмотреть файл

30.01.2017 Проект соглашения о работе гидов в музее ВОВ

27.01.2017 Состав потребительской корзины

26.11.2016 Отчет-2016 для FEG

25.11.2016 Отчет-2014 для FEG

10.11.2016 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 238-ФЗ "О независимой оценке квалификации"

17.10.2016 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников

17.10.2016 ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА к проекту федерального закона

17.10.2016 Перечень нормативных правовых актов

17.10.2016 Перечень федеральных законов, подлежащих принятию, изменению, приостановлению или признанию утратившими силу в связи с принятием проекта федерального закона

17.08.2016 Исполнение бюджета по статьям доходов и расходов1)

10.03.2016 Устав

26.02.2016 Резолюция Конференции

25.12.2015 Отклики на проведение 17-го Конгресса FEG

04.12.2015 ОТЧЕТ о проведении XVII Конгресса FEG

28.11.2015 Пресс релизы о работе конгресса

17.03.2014 ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОРУ ФБГУК «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИСТОРИКО- КУЛЬТУРНЫЙ МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК «МОСКОВСКИЙ КРЕМЛЬ» ГАГАРИНОЙ ЕЛЕНЕ ЮРЬЕВНЕ

                              Уважаемая Елена Юрьевна!                          

   Представители Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров с ноября 2013 года вели переговоры с руководителями подразделений, которые определяют концепцию договоров на экскурсионное обслуживание в музеях Кремля.
   В начале текущего года мы получили заверение, что гид-переводчик при работе с туристами вместо планировавшегося оплачиваемого билета будет иметь, как и прежде, нулевой.
   Неделю назад в ультимативной форме нам было сообщено, что «с предложениями Ассоциации администрация ознакомилась, однако приняла решение, которое нужно музею».
   Почетный Президент Ассоциации просил о встрече, чтобы убедить администрацию музея в том, что данный вариант является нарушением законодательства Российской Федерации. Но, к сожалению, в этой встрече в категорической форме было отказано.

                            Уважаемая Елена Юрьевна!

   Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров обращается к Вам лично с просьбой еще раз вернуться к этой проблеме, выслушать наши доводы и дать ответ на все вопросы, которые на сегодняшний день имеются между Ассоциацией и администрацией музеев Кремля.

   Гиды-переводчики проходят подготовку и повышение квалификации в соответствии с программой, разработанной методическим отделом музеев Кремля.
   В последние 3 года методическим отделом совместно с Ассоциацией гидов-переводчиков при активном участии О.В. Дмитриевой с целью проверки уровня подготовки гидов внедрена строгая система тестирования, а также прослушивания гидами-переводчиками специально разработанных лекций (в 2013 году около 900 гидов добровольно прослушали по 3 платных лекции – это около 90 % всех работающих гидов-переводчиков).
    Каждому гиду подготовка  обходится в 21 000 руб., а повышение квалификации – в      
3 400 руб.
   Хочется обратить особое внимание на то, что мы оплачиваем стоимость учебы, а нас при этом обязывают оплатить еще и входные билеты – по 700 руб. за ГОП, - чтобы получить уже оплаченную по прейскуранту музея услугу. Мы вынуждены соглашаться на это из-за бескомпромиссной позиции администрации кремлевских музеев.
   Но когда затрагиваются вопросы статуса гида-переводчика, закрепленного законодательством РФ, Ассоциация гидов-переводчиков как защитник юридических и экономических интересов гидов-переводчиков, соглашаться не имеет права.
   Сейчас от нас требуют, чтобы мы, проводя экскурсию, вместо билетов нулевой стоимости имели платные билеты, как все посетители территории и музеев, как потребители экскурсионных услуг.
   Да, билеты оплачивает туроператор, но для нас важен статус гида-переводчика и соблюдение законодательства, запрещающего получение денег за непредоставленные услуги.
   Введение платного билета гиды-переводчики рассматривают как посягательство на статус своей профессии (закрепленный в законодательстве), созданный десятилетиями работы нескольких поколений профессиональных гидов.
   Гид-переводчик (прежде «Интуриста», в сегодняшних реалиях – Москвы) имеет свой международный имидж, а самостоятельное проведение экскурсий в Кремле на 24-х языках, в том числе редких, не имеет аналогов в мире, является брендом московских гидов и экскурсионного обслуживания в г. Москве в целом.
  
   Мы просим Вас обратить внимание на то, какую сумму получил музей в 2013 году за подготовку, повышение квалификации гидов-переводчиков и прослушанные лекции.
   Вместе с данными экскурсионного бюро о количестве туристов, обслуженных гидами Ассоциации, это позволит Вам сделать соответствующий экономический вывод: гидами обеспечено экскурсионное обслуживание в музеях Кремля основного потока иностранных туристов.
   Вы увидите также, что затраты на гидов-переводчиков у вас нулевые, в отличие от собственных экскурсоводов (никаких налоговых и прочих отчислений и обязательств по социальному страхованию), и какую дополнительную прибыль дают музею подготовка и повышение квалификации гидов-переводчиков.
   В международной практике повышение квалификации гидов, в котором крайне заинтересованы музеи в целях повышения качества работы, проводятся либо на бесплатной основе, либо с частичной оплатой гидами.
   Это финансовая сторона.

   Кроме  того, у туристов вызывает вопросы, почему группу сопровождает второй человек, функция которого сводится фактически только к предъявлению билетов при входе в музеи. Турлидерам непонятно, почему при наличии гида с аккредитационной картой группу сопровождают два человека: один проводит экскурсию, а второй мило улыбается. Это не что иное, как искусственное завышение стоимости услуг, необоснованные доходы за непредоставленные услуги.
   Данное определение подтверждается и тем, что до середины марта не подписываются договоры с туроператорами; каждой группе, кроме гида-переводчика, проводящего экскурсию, в обязательном порядке предоставляется экскурсовод, обходящийся туроператору в 2 000 руб., плюс стоимость входных билетов.
   При обслуживании групп эта сумма разбрасывается на всех и не очень обременительна, но при обслуживании индивидуалов посещение Кремля обходится в баснословную сумму.
   Частично и этим объясняется пустота в музеях в отдельные дни.
   Необходимо также обратить внимание на то, что изменение порядка прохождения на территорию Кремля не должно быть направлено только на облегчение работы лиц, проверяющих и организующих прохождение туристского потока в Кремль. Также должно учитываться удобство туристов и сокращение времени прохождения их в Кремль.
   40 % иностранных туристов – это люди пожилого возраста. Они должны вначале спуститься по лестнице и в жару, и в мороз, ждать своего гида, стоящего в очереди на обмен аккредитационной карты (а иногда ждать еще и экскурсовода), затем подняться по лестнице.
   Это идет вразрез с международной практикой и с концепцией нашего Президента о создании максимальных удобств для людей с ограниченными возможностями.
  



                                       Уважаемая Елена Юрьевна!
  
    Ассоциация гидов-переводчиков поддерживает мероприятия, проводимые администрацией и методотделом Кремля по повышению качества экскурсионного обслуживания. Вопрос: почему нашим коллегам не разрешают в свободное от работы время посещать музей бесплатно с целью самостоятельной подготовки, что крайне важно для молодых, начинающих гидов? Нам отвечают: кто-то может воспользоваться этим в личных целях. Но если предположить, что нечто подобное может иметь место, то и у администрации музеев, и у Экспертного совета по аккредитации гидов-переводчиков при Правительстве Москвы имеются различные рычаги наказания вплоть до лишения этих гидов аккредитации.
   Я в профессии 48 лет. За это время я сталкивался с максимумом понимания и доброжелательности в оценке деятельности гида-переводчика как «внештатного сотрудника музея», максимумом понимания с точки зрения качества экскурсионного обслуживания.
   Более того, ныне существующая система аккредитации гидов-переводчиков в Москве создана в значительной мере благодаря поддержке администрации музеев Кремля и    В.М. Кобриной лично.
   Поэтому я очень удивлен, что в последние годы вовремя не подписываются договоры из-за создания, по моему мнению, необоснованных требований, нервозности при переговорах, иногда переходящей в угрозу типа «мы вас вообще в музеи не пустим», хотя мы считаем себя «внештатными сотрудниками музея» и участвуем в обслуживании определяющего потока иностранных туристов.
   В начале каждого туристического сезона у всех гидов-переводчиков только один вопрос:
какое нововведение предложит Кремль?
   Я задаю себе вопрос: почему это происходит ежегодно ТОЛЬКО С МУЗЕЯМИ КРЕМЛЯ?
   Это наводит меня на мысль о том, что с учетом высокого рейтинга музея кое-кто считает, что может вести себя как монополист.

   ПРОСЬБА:
   вместо ежегодных претензий продолжить совместную деятельность в лучших традициях, отработанных десятилетиями;
   что касается сложившейся практики статуса гида-переводчика, закрыть вопрос поиска различных вариантов увеличения доходов, связанных с деятельностью гида-переводчика, закрыть все спорные вопросы путем поиска компромисса и в ближайшем будущем не давать поводов для ежегодных дискуссий.

   Мы – коллеги.
   Мы – партнеры.

С уважением,
Почетный Президент Ассоциации гидов-переводчиков,
экскурсоводов и турменеджеров,
профессор Международной Академии туризма,
кандидат исторических наук                                            Иожеф Шнайдген

Москва, 12 марта 2014 г.




                                                      ПРЕДЛОЖЕНИЯ

   Для увеличения в соответствии с требованиями Министерства культуры доходов музеев Кремля предлагается:
   С учетом недозагруженности во внесезонный период, кроме краткого периода праздничных дней и школьных каникул, для активизации потока было бы целесообразно по примеру Эрмитажа, музея изобразительных искусств им. А.С. Пушкина и др.
- ввести билеты выходного дня;
- снизить стоимость семейных билетов;
- на основании анализа периодов особо низкой загруженности ввести специальные цены, как это делается в зарубежных музеях и в турбизнесе в целом, начиная с гостиниц и заканчивая авиаперевозками;
- ввести один льготный день в неделю, например, а январе-феврале.

   Как вариант может рассматриваться продление времени работы музеев на 1 час и введение в ГОП дополнительного сеанса в 18 часов.

   Один из значительных резервов – гости, деловые люди, проживающие в гостиницах и удовлетворяющие в свободное время свои потребности в экскурсионном обслуживании через службу консъержей.
    Из-за ограниченности во времени это как правило заявки день-в-день, в лучшем случае – накануне. Консъержи имеют свой реестр аккредитованных гидов и прежде активно организовывали посещение Кремля для весьма значительного количества индивидуалов.
   Мы отнюдь не хотим возврата к форме деятельности гидов у Кутафьей башни и в Александровском  саду, но продумать какую-то форму организации посещения Кремля по заказам гостиниц в период недозагруженности музеев имеет смысл.


С уважением,
Почетный Президент Ассоциации гидов-переводчиков,
экскурсоводов и турменеджеров,
профессор Международной Академии туризма,
кандидат исторических наук                                            Иожеф Шнайдген

Москва, 12 марта 2014 г.


11.02.2014 Москва. Статистические данные.

23.01.2014 СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ правоохранительных органов и органов военного управления по городу Москве
СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ
правоохранительных органов и органов военного управления по городу Москве
Пожарная служба    101
Полиция         102
Скорая медицинская помощь    103
МОСГАЗ    104

УФСБ по Москве и Московской области:
Информация о совершенных или готовящихся
Терактах. Справочный телефон ФСБ России
8 (495) 224-22-22 (495) 224-70-69 (круглосуточно)

ГУ МВД России по г. Москва:
Телефон доверия 8 (495) 694-92-29
Управление собственной безопасности 8 (499) 255-96-57
Бюро регистрации несчастных случаев 8 (495) 688-22-52
О происшествиях на дорогах 8 (495) 688-22-52
Центр временного содержания
несовершеннолетних правонарушителей 8 (499) 201-90-11

Федеральная служба России по контролю за
оборотом наркотиков (распространение,
употребление и незаконный оборот)
8(495) 621-43-91
(круглосуточно, тел. доверия)

Управление ФСКН России по Москве:
Телефон доверия 8(495) 316-86-55
Дежурный (круглосуточный) 8(495) 316-75-80

Главное управление МЧС России по г.Москве: Телефон доверия
8(495) 637-22-22

Управление ФНС России по г.Москве: Справочный телефон 8(495) 400-6790
Телефон доверия    8(495) 400-63-67

Главное следственное управление СК России по г.Москве:
Справочный телефон 8(495)691-63-15, (495)690-65-53
Телефон доверия 8(495) 690-25-28
В г.Москве: Справочный телефон 8(495) 951-71-97, 951-37-46

Управление ФМС России по г.Москве:
Справочный телефон 8(499) 940-19-99
с пнд. по вcк. 8:00 - 20:00.
Телефон доверия Телефон горячей линии
8(499) 230-17-30
8(499) 940-19-99
Пнд., Втр., Чтв. с 10:00 до 17:00
Срд., Птн. с 10:00 до 16:00

Управление ФСПП России по г.Москве:
Телефон доверия    
8(499) 558-04-08

Военный комиссариат г.Москвы:
Приемная 8(495) 600-68-64
Дежурный 8(495) 600-64-74

Военная комендатура г.Москвы:
Приемная 8(499) 267-62-22
Дежурный 8(499) 261-06-07, (499) 261-11-20

24.08.2013 Количество приезжающих в Москву не уменьшается.
Количество приезжающих в Москву не уменьшается.
Лето почти закончилось, туристический сезон - еще нет. Количество приезжающих в Москву не уменьшается. Чем привлекает Москва гостей, кроме вечных ценностей? Каков портрет столичного туриста? Об этом РГ рассказал  председатель комитета по туризму и гостиничному хозяйству Сергею Шпилько.
Турист в цифрах
В первом полугодии  2013 года через московские аэропорты приехало в столицу 2,7 млн человек, что на 10,4 процента больше, чем за тот же период прошлого года. По данным Мосгорстата, в прошлом году в гостиницах, останавливались 5,1 млн российских и иностранных граждан. Москва тогда впервые превысила пятимиллионную отметку, прибавив за три года более миллиона гостей. Причем здесь не учтены туристы, остановившиеся в мини-отелях и хостелах - это еще более 800 тысяч,  а также приезжающие к друзьям и знакомым - их тоже немало.
В нынешнем году впервые из стран дальнего зарубежья приехало больше, чем из стран СНГ: 13,1 процентов против 8,2. Больше всего туристов приезжает из Германии - 152, 1 тысяч человек и Китая - 147 тысяч человек. При этом поток из Китая в прошлом году вырос на 47 процентов. Китайские туристы активно открывают для себя мир, как россияне в начале 90-х, поэтому за них на мировом рынке сейчас идет отчаянная борьба. Москва ее пока выигрывает, поскольку расположена по дороге в Европу и интересна китайцам.
Отель найдется для каждого
Сейчас Москве хватает гостиниц, их свыше 500 - больше чем в Милане, Сеуле и Токио. Но, учитывая, что туристов приезжает все больше, новые отели нужны. И они строятся. В 2012 году в столице открылось 22 отеля на 867 номеров, в нынешнем станет еще на 16 гостиниц больше. За последние три года на треть увеличилось и количество мини-отелей. Если за весь 2012 год в столице открылось 18 новых хостелов и мини-отелей, то за первое полугодие 2013-го - уже два десятка. Есть теперь в Москве капсульные отели, велохостелы, экохостелы, дизайнерские, семейные и молодежные...
И расскажут, и прокатят
Каждый турист может обратиться в туристический колл-центр, где есть возможность получить ответ на восьми языках. В основном спрашивают о расписании и маршрутах движения экскурсионных автобусов, о времени работы музеев и других городских структур, просят помочь заказать такси. А вот просьб сориентировать на местности в последнее время стало меньше; больше стали пользоваться мобильными приложениями, электронными переводчиками, другими элементами навигации. На городском туристическом портале можно бесплатно скачать 24 вида тематических путеводителей или просто получить в туристическом центре карту. Кстати, осенью начнем оснащать указатели к туристским объектам QR-кодами и табло с картами-схемами прохода.
Очень быстро стали популярными экскурсии на различных видах транспорта.  В Парке Горького, например, можно прокатиться на сигвеях, в "Коломенском" и "Царицино" - на электромобилях. Очень популярен ретро-поезд на малом железнодорожном кольце. И совсем недавно был запущен второй интермодальный маршрут на даблдекерах, переходящий в прогулку на речном теплоходе. По московским бульварам теперь можно проехать даже на велорикше.
Качество сервиса на столичном рынке гостеприимства заметно возросло - во многом, за счет острой конкуренции. Сейчас 79% опрошенных институтом социального маркетинга готовы приехать с туристической поездкой в российскую столицу еще раз, а 9 из 10 туристов готовы рекомендовать Москву своим друзьям и знакомым.
С Красной площади - на фестиваль
Прежде всего, туристам интересны знаменитые на весь мир достопримечательности - Красная площадь, Большой театр, Пушкинский музей, Третьяковская галерея, Новодевичий монастырь, Храм Христа Спасителя, московский метрополитен. Чаще стали спрашивать Коломенское, музей холодной войны на Таганке, музеи и центры современного искусства. Большой спрос на "Москву ночную" и "Москву советскую", обзорные автобусные экскурсии, в планетарий.
Еще Москва стала привлекать ярким событийным календарем. Начиная с майской "Ночи в музее", заканчивая "Фестивалем света". А между ними - фестивали классической и современной музыки, балета, театрального и циркового искусства, кинофестиваль, "Спасская башня", "Формула 1" и чемпионат мира по легкой атлетике. Один только фестиваль исторических реконструкций "Времена и эпохи" в Коломенском, в этом году посетили более 220 тысяч зрителей. Мы заранее выпускаем событийные путеводители по Москве на каждое полугодие и бесплатно раздаем их туристам.  


Статьи 21 - 40 из 60
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец Все