Поиск по сайту
Авторизация
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Событийный календарь
Подписка на рассылку
 
Guidex
 
Услуги гида-переводчика
Наша Ассоциация объединяет более тысячи лицензированных гидов.

Если Вам нужны услуги гида-переводчика, обращайтесь к диспетчерам

If you need a guide
Over 1000 licensed guides belong to the Association.

Click the link below to find out how to contact guides speaking various languages.

Полезные ссылки

Комитет по туризму города Москвы

Учебно-координационный центр "Гиды и экскурсоводы" -www.studygid.ru

Ассоциация Туроператоров России -www.atorus.ru

Российский Союз Туриндустрии -www.rustourunion.ru

Мы Вконтакте

Мы в Facebook

◊◊◊ АССОЦИАЦИЯ ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ, ЭКСКУРСОВОДОВ И ТУРМЕНЕДЖЕРОВ ◊◊◊ МОСКВА, РОССИЯ ◊◊◊ ASSOCIATION OF GUIDES AND TOUR MANAGERS ◊◊◊ MOSCOW, RUSSIA ◊◊◊

Guidex

13.04.2019

Пояснительная записка от 08.04.2019г.

Проект
Пояснительная записка от 08.04.2019г.


В ходе встречи руководства профессионального сообщества гидов-переводчиков и экскурсоводов с ответственными сотрудниками Министерства экономического развития по вопросу внесения изменений в ФЗ 132 об аттестации экскурсоводов/гидов создалось впечатление, что цель изменений, представленных Министерством, - в том, чтобы существующий беспредел в обслуживании туристов из КНР и некоторых других стран остался неизменным.
Ключевой фигурой в нелегальном китайском турбизнесе является китайский так называемый «гид», который на территории РФ осуществляет продажу туруслуг за наличные и сам же проводит экскурсии без специальной профессиональной подготовки. Его соответствие профессиональному стандарту № 539н (дополненному № 727) даже не может рассматриваться.
ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ: ПРОФСТАНДАРТ «ЭКСКУРСОВОД-ГИД» УТВЕРЖДЕН МИНИСТЕРСТВОМ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РФ И ЗАРЕГИСТРИРОВАН МИНЮСТОМ РФ.
В разделе «Необходимые умения» 14 пунктов, в разделе «Необходимые знания» 22 позиции. В пункте «Другие характеристики» особенно выделены: «Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание» и «требование соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам».
Из этого следует вывод: проблема нелегального турбизнеса заключается не в категории и классификации маршрутов (что предлагает Минэкономики), а в том, что доступ к экскурсионному обслуживанию на объектах показа, входящих в турпакет, должны иметь только профессионально подготовленные лица, прошедшие аттестацию в субъектах РФ.
На нашу ссылку на законы и нормативные акты РФ и субъектов РФ, в том числе на то, что Министерство имеет право вносить изменения только после общественного обсуждения с профильными организациями и профильными объединениями по туризму, мы не получили мотивированного ответа. При этом звучали фразы типа «Для проведения туристам экскурсии в музее Булгакова аттестация не нужна».
Надо иметь в виду, что существует принципиальная разница между работой музейного экскурсовода и экскурсовода/гида.
Аттестованный гид в соответствии с Законом о музейном деле проводит экскурсии только в тех музеях, внутренними правилами которых предусмотрено право самостоятельного проведения экскурсий после прохождения учебы и тестирования.
На сегодняшний день в разных турцентрах количество посещаемых туристами музеев разное и меняется (иногда ежедневно) в зависимости от запроса заказчиков туров. Например, в Москве их около 20, в Санкт-Петербурге – несколько больше.
По окончании встречи нам было заявлено: «Мы вас услышали. Вы должны иметь в виду, что Минэкономразвития выполнило поставленную перед ним задачу и количество внесенных в законопроект изменений минимальное».
Но, по мнению профессионального сообщества, изменения носят стержневой характер.
Ссылка на формулировку в Поручении Президента РФ Пр-1893 ГС «по порядку аттестации экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников для работы на туристических маршрутах и объектах туристического посещения и показа, определенных органами государственной власти Российской Федерации» в ходе общественного слушания проекта изменений к ФЗ 132 представителями турбизнеса и Министерствами Юстиции, Культуры, Труда и социальной защиты была отвергнута. Само рассмотрение аттестации туристических маршрутов имеет значение исключительно для инструкторов-проводников.
Если в первоначальном варианте законопроекта аттестация экскурсоводов/гидов и инструкторов-проводников рассматривалась вместе, в итоговом варианте по решению представителей турбизнеса, а также Министерства экономического развития во избежание неверных толкований появились отдельные разделы для экскурсоводов/гидов и инструкторов-проводников.
Ключевое значение в турбизнесе отводится не маршрутам, а услугам, входящим в турпакет. А одна из важнейших составляющих турпакета – услуга экскурсовода/гида.

Выдержки из письма «Европа и профессия туристских гидов»

Аттестация туристских гидов всегда соотносится с определенным регионом, т.е. гиды аккредитуются для работы в определенной стране, регионе, городе или на определенном туристическом объекте.
Важным аспектом нашей профессии является то, что туристический гид, который живет и имеет аккредитацию в определенном регионе, владеет подробной информацией, относящейся к этому конкретному региону – как теоретической, так и практической, что позволяет ему/ей выполнять работу профессионально и точно, в то же время с соблюдением местных норм.
Очевидно, что гид должен обладать теоретическими знаниями в конкретной области. Но практические знания также важны; необходимо знать, где разрешено высадить и забрать пассажиров, припарковать автобус, спланировать маршрут с учетом любых местных ограничений или проблем, как связаться со службами экстренной помощи, если пассажир заболел, коммуницировать с клиентами и властями на языке принимающей страны, знать о перекрытиях улиц или закрытии объектов показа, забастовках, и других факторах, которые могут повлиять на проведение тура.
По понятным причинам невозможно владеть такой подробной информацией по крупному географическому региону. Поэтому квалификация туристического гида во всех европейских странах и практически в любой точке мира считается специфической для каждого региона. Регионом может считаться целая область, иногда это небольшая страна, а в некоторых случаях это лишь один город. В Европе существует разнообразие культур, и история, искусство, археология, обычаи и традиции, гастрономия, фауна и флора, политика, экономика каждой страны - все темы, охватываемые квалификацией туристического гида - варьируются от региона к региону и даже от города к городу. Короче говоря, чтобы работать квалифицированным туристическим гидом в определенной области, вы должны сдать экзамены, чтобы получить квалификацию туристического гида для этой области.
Как и в случае с любой другой профессиональной квалификацией, это способ гарантировать всем - клиенту или потребителю, туристическому агентству и туроператору, объектам показа, которые вы посещаете, любым государственным органам, с которыми вы имеете дело, - определенный стандарт.

Положительный опыт аттестации гидов-переводчиков и экскурсоводов в России.

Когда мы говорим об аттестации гидов-переводчиков и экскурсоводов, всегда возникает вопрос: а судьи кто? Решение этого вопроса мы нашли еще в 1998 г., когда было утверждено Положение об Экспертном совете при Правительстве Москвы.
Деятельность Экспертного совета основывается на следующих принципах:
1)    Ведущие специалисты – активно практикующие гиды-переводчики и экскурсоводы определяют профессиональное соответствие соискателей квалификационным требованиям, отраженным в Законе ФЗ 132 и Распоряжении Правительства Москвы 224-РЗП от 2014 г., а также требованиям профстандарта 534-н (в разработке которого также приняло активное участие руководство Ассоциации);
2)    В работе Экспертного совета участвуют представители Правительства Москвы – департаментов туризма, образования и культуры, которые следят за соблюдением положений законов Российской Федерации и распоряжений Правительства Москвы.
3)    Не последнюю роль играют также представители сообщества туроператоров и музеев.

Туристические маршруты РФ очень дифференцированы и сложились в регионах с учетом географических, климатических, национальных, религиозных и пр. особенностей. Классификация и утверждение маршрутов в Едином Центре, создание которого предполагается Законопроектом Министерства экономического развития, невозможно.
В нашей профессии даже сложилось понятие «языково-географическое направление», ибо даже у туристов, говорящих на одном языке, восприятие информации может быть специфическое (например, у туристов из Испании и жителей стран Латинской Америки).


Определение об аттестации гидов-переводчиков и экскурсоводов,
утвержденный в ходе общественных слушаний.


Услуги экскурсовода (гида) и гида-переводчика на туристских маршрутах предоставляются гражданами Российской Федерации, прошедшими аттестацию. Указанные граждане должны состоять в трудовых отношениях (на основании трудового либо гражданско-правового договора, предусматривающего оказание ими таких услуг) с организацией или индивидуальным предпринимателем, предоставляющим услуги экскурсовода (гида) и (или) гида-переводчика на туристских маршрутах, либо являться индивидуальными предпринимателями, оказывающими такие услуги.
Аттестация экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, оказывающих услуги на туристских маршрутах, проводится органом государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере туризма, на территории которого экскурсоводы (гиды) и гиды-переводчики предполагают оказывать такие услуги.
В проекте закона обязательно должна быть прописана ответственность за его соблюдение и в случае нарушения предусмотрены меры наказания применительно к физическим и юридическим лицам, предоставляющим экскурсионное обслуживание в субъектах РФ. С этой целью в субъектах РФ должны быть определены органы, отвечающие за соблюдение закона.

Возврат к списку


<img src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" __bxsrc="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0" __bxtagname="php" __bxcontainer="{'code': '<?$APPLICATION->ShowTitle()?>'}" /> <img src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" __bxsrc="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0" __bxtagname="php" __bxcontainer="{'code': '<?$APPLICATION->ShowTitle()?>'}" /> <img src="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" __bxsrc="/bitrix/images/fileman/htmledit2/php.gif" border="0" __bxtagname="php" __bxcontainer="{'code': '<?$APPLICATION->ShowTitle()?>'}" /> Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров