02.01.2010

Кремль, правила работы

Просим Вас внимательно ознакомиться с выдержками
из текста договора нашего Учебного центра с Кремлем и нашими
комментариями, а также с Правилами работы гидов-переводчиков в музеях Кремля.

«… 2.1.6. Выдать прошедшим собеседование и аккредитованным Ассоциацией
в соответствии с решением Экспертного совета гидам-переводчикам
именную карточку Музея.
Именная карточка Музея не является документом,
предоставляющим гиду-переводчику право проведения экскурсий
по территории Московского Кремля
(не предоставляет такого права также и аккредитация гида-переводчика Ассоциацией),
указанная карточка лишь подтверждает наличие у гида-переводчика
профессиональных навыков, позволяющих осуществлять экскурсоведение
по экспозициям Музея, а также знание гидом-переводчиком
Правил посещения Московского Кремля
(утверждены Приказом Федеральной службы охраны Российской Федерации от 18.10.2001г. № 366)
и Порядка работы гидов-переводчиков в Музеях Московского Кремля…»

Комментарий:

из вышеприведенного текста ясно, что гид-переводчик
НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИЙ БЕЗ ВАУЧЕРА ФИРМЫ, ИМЕЮЩЕЙ ДОГОВОР С КРЕМЛЕМ
(например, для туристов, приобретших билеты в кассах музея), а также
САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПРОХОДА НА ТЕРРИТОРИЮ КРЕМЛЯ по предъявлении
аккредитации и/или именной кремлевской карточки.
Проход на территорию для самостоятельных занятий возможен только
при предварительном согласовании с администрацией музея и
получении соответствующего разрешения.

«…Именная карточка Музея выдается сроком на один календарный год с
ежегодной перерегистрацией.
Выдача и перерегистрация именных карточек осуществляется
Музеем в период с 01 февраля по 30 апреля в соответствии с разработанным
Музеем и согласованным Ассоциацией графиком по предварительно согласованному
теми же Сторонами Списку…
… Ежегодная перерегистрация осуществляется в том же порядке,
что и первоначальная выдача именных карточек.
  Внеплановая перерегистрация осуществляется в индивидуальном порядке
гидом-переводчиком в случае утраты им ранее выданной карточки и т.д.
при условии оплаты сбора в размере 1000 (одна тысяча) рублей…

2.2. Музей вправе:

2.2.2.oтстранить от прослушивания отдельных лекций,
методических занятий или всего курса в целом гида-переводчика,
допустившего нарушение Правил посещения Московского Кремля,
утвержденных Приказом Федеральной службы охраны Российской Федерации от 18.10.2001г. № 366,
или общепринятых норм морали и этики, а также допустивших использование
видео-, аудиозаписи или фотофиксацию процесса стажировки.

2.2.3. Осуществлять контроль за соблюдением гидами-переводчиками условий аккредитации,
и аннулировать выданную гиду-переводчику именную карточку Музея в следующих случаях:
- получения жалобы туриста на действия гида-переводчика;
- при неоднократном (два и более раза) или однократном грубом нарушении
гидом-переводчиком Порядка работы гидов-переводчиков в Музеях Московского Кремля;
- в случаях, предусмотренных п. 3.2. Положения о единой аккредитации
гидов-переводчиков (экскурсоводов) в г. Москве
(утверждено Распоряжением заместителя Премьера Правительства г. Москвы
от 20.03.1998г. № 224-РЗП) и п. 2.2.2. настоящего Договора.

Об аннуляции именной карточки Музей обязан письменно
сообщить Ассоциации с указанием причин аннулирования.
Об аннуляции именной карточки Музей также ставит
в известность все сотрудничающие с ним туристические фирмы.

Аннулированная именная карточка возобновлению не подлежит;
получение новой именной карточки лицом, допустившим указанные в настоящем пункте
Договора нарушения, возможно не ранее чем через 3 месяца,
в случае совместного принятия Музеем, Ассоциацией и Центром
положительного решения по итогам вновь проведенного собеседования.

При аннуляции именной карточки ставить перед Ассоциацией для вынесения
на заседание Экспертного совета вопрос о приостановлении
либо аннуляции аккредитации выданной Ассоциацией в соответствии с решением Экспертного совета.»



ПОРЯДОК РАБОТЫ ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ В МУЗЕЯХ МОСКОВСКОГО КРЕМЛЯ


Осуществляя  экскурсоведение  по экспозициям  Музеев  Московского Кремля,
  гиды-переводчики обязуются соблюдать следующие единые для всех правила:
1.проводить экскурсии строго по установленным экскурсионным маршрутам;
2.в случаях особых условий работы Музеев Московского Кремля
или Московского Кремля, как резиденции Президента РФ,
придерживаться установленных на этот период экскурсионных маршрутов Музея
и правил осмотра;
3.соблюдать общую очередь при входе на музейные объекты;
4.быть вежливым и корректным с посетителями и сотрудниками Музея,
не мешать работе других экскурсионных групп,
избегать конфликтных ситуаций, а если таковые возникли,
разрешать их в отсутствии туристов с администрацией Музеев Московского Кремля
(контактный телефон: 202-46-31);
5.при    несоответствии    ранее    заявленного    количества    туристов
    в    группе    или    маршрута, скорректировать заявку через менеджера
туристической фирмы до посещения Музея;
6.носить именную карточку на виду и предъявлять ее по первому требованию
администратора или контролера Музеев Московского Кремля;
7.гидам-переводчикам запрещается перепоручать проведение экскурсии
сопровождающим лицам и представителям туристических фирм,
не имеющим именной карточки Музея;
8.гидам-переводчикам запрещается передавать именную карточку Музея третьим лицам;
9.гиды-переводчики несут персональную ответственность за сохранность
именной карточки, в случае ее утраты, дубликат именной карточки
выдается только после выплаты соответствующего сбора размером 1000 (одна тысяча) рублей;
Музеи   Московского   Кремля   оставляют  за   собой   право
  изъять   именную   карточку   в   случае неоднократного (два и более раз)
нарушения гидом-переводчиком установленных настоящим Порядком правил поведения.


Комментарий:


Мы настоятельно рекомендуем всем коллегам
соблюдать вышеуказанные правила и положения договора.
Попытки наших безответственных коллег, пытавшихся конфликтовать и открыто
нарушать предъявляемые к нашему сообществу требования имеют результатом ужесточение
требований и сложность нахождения компромиссных решений.
Просим также ВСЕХ КАТЕГОРИЧЕСКИ ВОЗДЕРЖАТЬСЯ ОТ ПОПЫТОК САМОСТОЯТЕЛЬНО РЕШИТЬ
КАКИЕ-ЛИБО ПРОБЛЕМЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ И ПУТЕМ ОБРАЩЕНИЯ В РАЗЛИЧНИЕ ИНСТАНЦИИ:
  любые обращения  - индивидуальные или коллективные – от наших коллег
все равно рассматриваются как действия Ассоциации,
мы оказываемся в неловком положении, не будучи в курсе
или как бы противореча самим себе, что в конечном итоге
наносит ущерб Ассоциации и усложняет все переговоры по животрепещущим вопросам.